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第102章 “笑!都给我笑!”


接下来的半个月,沈琼琚简直把自己活成了一个陀螺。
  鲁师傅是个急性子,也是个手艺痴。
  自从沈琼琚把那张府城琼华阁分号的草图画出来后,这老头就像是打了鸡血。
  天天堵在沈琼琚门口,跟她争论那回廊的走向,还有那酒楼大门的朝向。
  鲁师傅指着图纸,唾沫横飞。
  不过好在最终把府城分号的图纸敲定了,送走了鲁师傅和沈松。沈琼琚便松了一口气。
  府城分号修改装潢的工期大概得一个月,时间就是金钱,好在现在已经开始动工了。
  接着就是琼华阁旁边的客栈改造。
  那里现在已经是个大工地了。
  鲁师傅的小徒弟虽然年轻,但胜在听话,脑子也活泛。
  沈琼琚想把这改成客栈,而且不是那种大通铺的客栈。
  她要建的是“主题房”,什么“状元及第房”、“花好月圆房”、“富贵逼人房”。
  每一间都要有不同的风格,连床幔和茶具都要配套。
  “东家,您这想法……是不是太费钱了?”
  小徒弟看着那张写满了要求的清单,手都在抖。
  “这墙纸要用云锦?这地砖要用青石磨面?”
  “舍不得孩子套不着狼。”
  沈琼琚手里拿着炭笔,在一张废纸上勾画着,“咱们赚的就是那帮有钱人的钱。他们缺的不是银子,是面子,是新鲜感。”
  这还是当年蘅娘给她的灵感,不过蘅娘当年要大胆得多,都是些“梁祝听琴”、“对影成双”和“星桥渡愿”这种不打算给未婚之人住的房子,里面的陈设也是让人脸红心跳。
  当年不少猎奇的富贵公子哥都在这里常年包房,虽遭人诟病,但也红极一时,盈利可观。
  正说着,她手里的笔突然一顿,脑袋一点,差点磕在桌案上。
  实在是太困了,这几天她统共没睡够三个时辰。
  小徒弟见状,有些不忍:“东家,您去歇会儿吧,这儿我盯着。”
  沈琼琚甩了甩头,强行驱散睡意。
  “不碍事,把这处改完再说。”
  硬件在搞,软件也没落下。
  每当夜幕降临,琼华阁打烊之后,大堂里便会点起几十盏明晃晃的琉璃灯。
  这不是为了做生意,而是为了“练兵”。
  大门紧闭,窗户也被厚厚的帘子遮住。
  大堂中央,站着两排穿着崭新制服的伙计。
  这制服是沈琼琚亲自设计的。
  不再是那种灰扑扑的短打,而是选用了有光泽的绸缎面料。
  男伙计是藏青色,女伙计是藕荷色。
  袖口处用金线绣着“琼华阁”三个小字,腰间还系着统一的丝绦。
  这一穿上,精气神立马就不一样了。
  “都给我站直了!”
  崔芽手里拿着根细竹条,在队伍前面来回踱步。
  她如今是这大堂的总管,那股子泼辣劲儿用在管理上,竟是出奇的好使。
  “笑!都给我笑!”
  崔芽用竹条轻轻敲了敲一个板着脸的伙计的肩膀,“你那是笑吗?那是哭丧!客人是来花钱的,不是来看你脸色的!”
  “东家说了,顾客就是什么?”
  “顾客就是财神爷!”
  几十号人齐声大喊,声音在大堂里回荡。
  沈琼琚坐在柜台后面,手里捧着一杯浓茶,满意地点了点头。
  这洗脑……哦不,这酒楼文化建设,虽不及蘅娘当年专业,也算是初见成效。
  也不知蘅娘那些这么多的鬼点子,这服务谁不想进来喝两杯。
  “光喊口号没用,得实战。”
  沈琼琚放下茶杯,拍了拍手。
  索兰立刻心领神会,抱着琵琶从楼梯上走了下来。
  她今儿没穿舞衣,而是换了身男装,贴了两撇小胡子,扮成了一个刁钻的客人。
  “哎哟,这是什么破地儿啊?”
  索兰大摇大摆地走到一张桌子前,一脚踩在凳子上,把琵琶往桌上一拍。
  “小二!死哪去了?没看见爷来了吗?”
  一个年轻伙计赶紧迎了上去,脸上堆着笑:“客官您好,请问您几位?想要喝点什么?”
  “喝什么?爷要喝你们这儿最贵的酒!还要听曲儿!”
  索兰演得活灵活现,那副暴发户的嘴脸让人看了就想打。
  小伙计显然没见过这阵仗,稍微愣了一下。
  “啪!”
  崔芽的竹条敲在了旁边的柱子上。
  “愣着干什么?这种时候该怎么说?培训手册第三条!”
  小伙计浑身一激灵,立马回过神来。
  他没有慌张,而是微微欠身,保持着得体的微笑。
  “客官您真有眼光,咱们琼华阁最贵的‘醉惊鸿’那是连皇上都夸好的。只是这曲儿嘛,咱们这儿有雅乐,也有评书,姑娘们都是官乐司出来的专业人员,只卖手艺。您若是想听曲,小的这就给您安排最好的雅座。”
  这一番话,既捧了客人,又软钉子挡回了无理要求,还不失礼数。
  “有进步。”沈琼琚带头鼓掌。
  “应对得体,不卑不亢。记下来,这个月奖金加两钱银子!”
  一听到有银子拿,其他伙计的眼睛瞬间亮得像狼一样。
  “下一个场景!”
  沈琼琚站起身,走到大堂中央。
  “若是客人喝醉了,吐了一地,还指着你的鼻子骂娘,该怎么办?”
  全场一片死寂。
  这可是最难啃的骨头。
  “我来!”
  之前那个被沈琼琚提拔的半大小子,从队伍里站了出来。
  他叫二蛋,现在改名叫沈林了。
  沈安走到沈琼琚面前,深深一揖。
  “若是客人醉了,那是咱们酒好。若是客人骂人,那是他心里苦,来咱们这儿发泄。”
  “咱们不跟他吵,不跟他闹。先递上一杯热茶,再拿热毛巾给他擦脸。若是吐了,二话不说赶紧收拾干净,还得问一句‘客官您胃里难受不难受,要不要给您煮碗醒酒汤?’”
  “只要咱们把孙子装到底,把他伺候舒服了,等他酒醒了,心里愧疚,下次还得来咱们这儿花大钱!”
  这一番话,听得沈琼琚目瞪口呆。
  这小子,简直就是天生的服务业奇才啊!
  “有天赋。”
  沈琼琚当场拍板,“沈林,从明天起,你就是这大堂的领班。若是干得好,等府城分号开了,你就是那边的二掌柜!”
  沈林激动得满脸通红,扑通一声跪下。
  “多谢东家栽培!”
  她接着道:“搞好服务也不是一味地迁就客人,若是遇上那种坑蒙拐骗,胡搅蛮缠的一定要及时报给崔掌柜,事态严重要首先报官,县衙的巡逻队每天会路过我们琼华阁三次,如有事可及时求助。”
  “我也知道让大家搞这种服务会很累,但是服务质量越高,工钱越高,这次培训完毕之后,大家统一工钱涨一倍,每月赏钱另算。”
  一个小伙子激动道:“这点要求不算啥,我当年给地主家少爷当小厮,每天累死累活还挨打挨骂,工钱也少,咱们东家仁义,这么多工钱,我一定会好好干的。”
  其他人也纷纷道:“就是,东家放心,我们会好好干的。”
  看着这一张张充满干劲的脸,沈琼琚心中的疲惫一扫而空。

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